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華夏時報（公眾號：chinatimes）記者 簡寧 北京報道
履行社會責任是企業發展的前提，更是企業價值的體現。
北京銀行上市10年來，一直堅持塑造誠信、穩健、創新、共贏的核心價值觀，致力於建設服務領先的國際一流銀行。
在此過程中，始終關註社會和諧進步，把支持實體經濟發展、服務社會民生、履行社會責任貫穿於經營管理的各個環節，不斷構建和完善科學規范的企業社會責任管理體系，通過自身的發展，以公益心回饋社會，努力實現企業和社會的協調發展，得到瞭社會各界的高度肯定。
傾情奉獻 貢獻金融力量
北京銀行成立21年來，對外捐贈金額達到上億元。
1996年1月，北京銀行正式成立，將開業典禮節約下來的60萬元費用，用於資助兩所希望小學。
2003年，在“非典”的非常時期，為廣大醫護人員捐款500萬元，贏得社會高度評價。
2008年，向四川地震災區緊急捐款500萬元，幫助災區人民抗震救災、重建傢園，同時廣大幹部員工踴躍捐款，共計82.83萬元，全行945名黨員共交納特殊黨費280萬元，支持災區重建。
2011年，在成立十五周年之際，向中國醫藥衛生事業發展基金會捐贈1000萬元，支持北京“健康城市”建設。
2012年，面對北京市“7·21”特大自然災害，向房山區委區政府捐款100萬元，捐贈80多萬元的救災物資，並發放5億元專項貸款。
2013年，四川省雅安市蘆山縣發生地震，北京銀行第一時間向災區捐贈500萬元進行抗震救災，免收向地震災區捐款手續費及郵電費。
2014年，為服務國傢西部大開發戰略，北京銀行通過共青團寧夏回族自治區委員會青少年發展基金會向其希望工程捐款100萬元，援建紅寺堡鎮東源小學和南川鄉東川小學2個希望小學項目，用於校舍擴建及文體教學設備配置。
值得一提的是，為瞭建立制度性慈善捐贈長效機制，2009年5月，北京銀行與中華慈善總會合作，正式發行大愛卡，充分發揮銀行自身業務優勢，打造平臺，呼喚公眾的大愛慈善之心、仁愛之心，與客戶攜手推動慈善事業向前發展。
北京銀行慈善信用大愛卡發行以來，主要資助部分省份的貧困中小學生和患病兒童，捐贈方式以助學助醫為主、助困為輔。
2014年10月23日，北京銀行與中華慈善總會簽署愛心捐贈協議，正式成立北京銀行“大愛基金”。
北京銀行相關負責人表示，北京銀行以大愛卡為橋梁，為客戶搭建瞭廣闊的慈善平臺，並與客戶共同發揚關愛社會的仁愛之心，心懷天下，持之以恒，將慈善進行到底。
2015年，作為北京冬奧申委唯一合作金融機構，北京銀行通過優質的金融服務和先進的支付結算系統，全力支持冬奧會申辦工作，並台灣商標註冊代辦在吉隆坡申冬奧現場見證北京攜手張傢口獲得2022冬奧會舉辦權這一激動人心的歷史時刻。
用心服務 增進民生福祉
上市10年來，北京銀行積極關註民生領域、社會公益等，竭力提供優質、專業的金融服務，致力於推動“勞有所業、學有所教、病有所醫、住有所居”的全面小康社會建設。
北京銀行每年通過多種用工形式提供廣泛就業崗位，累計向社會提供近2萬個就業崗位，2014年榮獲“中國最佳雇主”等稱號。
在實現業務快速穩健發展的同時，北京銀行還積極落實國傢就業政策，努力為社會創造更多就業崗位。積極引進應屆大學生、社會人才、留學歸國人員等各類人才，通過多種用工形式為北京、環渤海、長三角、珠三角和中西部等地區提供廣泛就業崗位，為當地就業市場註入新的活力。
成立發展21年來，北京銀行累計向社會提供近2萬個就業崗位。同時，發揮金融企業優勢，通過創業貸、小額擔保貸款等信貸支持配套政策，積極支持勞動密集型產業、服務業、小微型企業等重點行台中商標申請查詢業和自主創業人員，有效促進帶動社會就業。
自2003年起，北京銀行開始承辦北京市小額擔保貸款業務，已累計為北京地區下崗失業人員、大學畢業生、農村轉移勞動力、復轉軍人、農村婦女等五類人群發放貸款超過3.9億元，占全市95%以上，幫助6000餘名就業困難人員成功實現就業，為“保增長、保民生、保穩定”做出瞭積極貢獻。
北京銀行一直十分關註和支持首都教育事業的改革、建設和發展，為北京市教育系統長期提供全面的金融服務。從2006年開始，由北京銀行支持建立的北京市中小學“紫禁杯”優秀班主任獎勵基金成功運轉，北京銀行累計出資240萬元，共計評出3200名優秀班主任。
2013年11月，北京銀行與北京市教委再次簽訂協議，出資240萬元贊助北京市“紫禁杯”教育獎勵基金，用於北京市中小學優秀班主任的表彰獎勵，支持北京市中小學班主任隊伍建設；通過校園地國傢助學貸款和生源地國傢助學貸款兩類業務為北京市43所市屬高校學生和北京16個區（縣）戶籍學生提供助學貸款服務。
另外，為更好地服務首都市民，2008年10月14日，北京銀行與北京市人力資源和社會保障局合作開發社會保障卡。目前，北京銀行獨傢支持北京市近2000萬市民百姓醫保結算服務，累計發放社保卡1854萬張、“京醫通”卡800多萬張、殘聯卡已達50萬張、互助服務卡430萬張。
依托社保卡等大型項目建設經驗，針對北京市就診的非醫保患者，北京銀行獨傢開發瞭“京醫通”項目，旨在整合資源，加強信息標準化和公共服務信息平臺建設，逐步實現統一高效、互聯互通。
目前該項目已在北京市24傢三甲醫院、34個院部正式上線，同時開通96102呼叫熱線，實時解答患者用卡中遇到的問題。
截至2017年7月，京醫通累計發卡1100多萬張，有效減少瞭非醫保患者重復辦卡所帶來的不便。
助力經濟 共建社會和諧
在實現自身良好發展的同時，提供全面的金融服務，助力實體經濟持續發展，進而推進社會和諧也成為北京銀行一直以來的重要工作。
長期以來，北京銀行積極參與保障性住房建設和融資服務。把從事危舊房改造、棚戶區改造、經濟適用房和公共租賃住房等保障性住房建設、經營和管理等業務的房地產企業作為重點基本客戶，在法律和金融政策允許的前提下，加大信貸投放力度。
自成立以來，北京銀行通過結合首都“高精尖”產業發展結構、科技文化雙輪驅動戰略、京津冀協同發展等，積極創新機制、產品和服務，全力支持實體經濟發展，重點支持高新技術、文化創意、節能減排等產業發展，服務“大眾創業、萬眾創新”。
目前，北京銀行營銷網絡遍佈十餘個大中城市，分支機構500多傢，為服務地方經濟、服務市民百姓提供更多便捷。
針對廣大創業期小微企業，北京銀行持續深化與車庫咖啡、3W咖啡、Bingo咖啡等創新型孵化器的合作，推出“創業貸”、“創業卡”等創新金融產品，加大金融普惠支持力度。
同時，與中關村科技融資擔保公司合作深化“見貸即保”模式，弱化對小微企業傳統財務等要素審核，通過小金額、標準化、一站式的產品設計，探索創新小微企業批量化融資模式，實現真正意義的普惠服務。
北京銀行積極服務“大眾創業、萬眾創新”，針對廣大小微成長類客戶，推出小微貸、循環貸等特色產品以及“見貸即保”等普惠制合作模式，積極支持小微企業創業發展，設立銀行業首傢“創客中心”，會員已超過11000傢，為實體經濟發展與社會財富創造提供有力支撐。
目前，北京銀行已累計為上萬傢科技型小微企業提供信貸資金超過2500億元，在北京地區為100%創業板上市企業、80%的中小板上市企業、50%的“新三板”掛牌企業提供服務；為近5000戶文創企業提供近1500億元資金支持，在同類銀行中的市場占有率排名第一。
記者通過采訪進一步瞭解到，支持“三農”建設被北京銀行視為踐行社會責任與發展自身業務的重要節點。為瞭更好地服務京郊經濟建設，北京銀行結合郊區經濟發展特點，有效推動農戶貸款業務的發展，解決新農村建設農民融資難、融資慢等問題，真正將普惠金融走村入鎮。
2014年5月，北京銀行創新推出以“富民卡、富民貸、富民通”三大系列產品為核心的“富民直通車”金融服務體系，全面滿足郊區農民“投資理財、貸款創業、支付結算”三方面核心金融需求，北京銀行惠農金融工程邁入新階段。
目前，已完成300個村的“村村通工程”，設立瞭17個“富民直通車”金融服務站，打通瞭農村金融“最後一公裡”，得到社會各界的充分肯定。
此外，北京銀行積極開展“金融消費者權益日”、“防范打擊非法集資宣傳月”、“金融知識進萬傢宣傳服務月”、“普及金融知識萬裡行”、“金融知識普及月”、“征信宣傳月”等公眾金融教育系列活動，並堅持將金融知識宣教貫徹到日常工作之中。註重利用電子渠道覆蓋率廣、傳播效率高等特點，在網上銀行、微信銀行、電話銀行等渠道進行長期的防范金融風險、普及金融知識宣傳。
為切實保護金融消費者權益，確保消費者的糾紛和爭議得到有效合理解決，北京銀行95526客服中心作為接收客戶投訴的統一渠道，制訂瞭完善的客戶投訴-反饋機制，客服中心通過與客戶、支行的積極有效溝通，解決投訴率高達99%。
編輯：嚴暉
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